Phanh của thang máy đã bị hỏng và bạn là người duy nhất giữ cần điều khiển. Hãy giữ để phanh, thả ra để rơi và dừng thang máy đúng vùng màu xanh lá tại tầng của mỗi hành khách. Một bóng mờ sẽ hiển thị vị trí bạn sẽ dừng nếu giữ phanh ngay lúc này. Phanh quá mạnh sẽ khiến mọi người loạng choạng, bánh kem bị bẹp và tháp champagne đổ nhào. Hãy đưa các nhân viên văn phòng, các cụ bà, bệnh nhân chống nạng, cô dâu và một chú mèo cực kỳ lo lắng đi qua 50 màn chơi trong bốn tòa nhà: một quảng trường cũ, một bệnh viện, một cửa hàng bách hóa và một khách sạn 38 tầng. Hãy dùng số xu của bạn tại cửa hàng sửa chữa để mua má phanh, dây cáp chắc chắn hơn và động cơ tời. Sàn nhà ướt, mất điện, gió lộng và những cuộc gọi bất ngờ sẽ khiến mỗi chuyến đi trở nên khác biệt.
Elevator Out of Order là một trò chơi arcade dựa trên vật lý đòi hỏi tính chính xác và đúng thời điểm, nơi người chơi vận hành cần phanh tay của một thang máy đang bị hỏng.
Mục tiêu chính là vận chuyển an toàn nhiều hành khách khác nhau đến các tầng được chỉ định bằng cách giữ và nhả phanh một cách chính xác để dừng cabin thang máy trong các vùng xanh mục tiêu qua 50 màn chơi với độ khó tăng dần.
Điều làm nên sự thú vị của trò chơi này chính là việc cân bằng giữa tốc độ và khả năng điều khiển khéo léo, bởi việc phanh quá đà sẽ gây ra những tình huống hài hước và hỗn loạn như làm bẹp bánh kem hay làm hỏng hàng hóa dễ vỡ, tất cả diễn ra trong khi bạn phải vượt qua những mối nguy hiểm khó lường từ môi trường như gió, mất điện và sàn nhà trơn trượt.